Após o recebimento do seu pedido, você tem até 7 dias para solicitar a sua troca ou devolução totalmente sem custos.
Em caso de troca, um cupom será enviado assim que o produto for recebido e passar pela checagem de defeitos.
Em caso de devolução, o estorno acontecerá após o recebimento e checagem do produto. Enviaremos o comprovante do estorno para qualquer eventualidade junto ao emissor do cartão. A maioria dos emissores leva de uma a duas faturas para finalizar o estorno.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original sem apresentar sinais de uso ou defeitos.
Envie um e-mail para: [email protected]
Informando:
Você será respondida recebendo as informações de postagem por e-mail.
Não pedimos justificativa para a sua troca ou devolução. Seja arrependimento, não correspondência com a sua expectativa ou qualquer outra particularidade, é seu direito e aqui ele é garantido.
Não aceitamos devolução de peças que apresentem sinal de uso inadequado. São eles:
Escurecimento por não respeitar as instruções de uso
Arranhados
Amassados
Quebrados
Sujas
Com peças faltando
O processo de envio da Bleu é rigoroso. Checamos cada detalhe antes do envio para evitar peças faltando ou com defeito.
Enviamos com cuidado em embalagens adequadas para que nada aconteça no transporte.
Se ainda assim qualquer incidente acontecer, nos comunique imediatamente.
Envie um e-mail para: [email protected]
Informando:
Em caso de defeito no banho da categoria semijoias, você tem até 30 dias para solicitar troca.
Atenção: Produtos da categoria bijuterias e bijuterias finas não tem o prazo de garantia no banho da peça.
Inicie o mesmo procedimento anterior, informando a data da compra e especificando o defeito no banho da peça.
Se restou qualquer dúvida, é só nos enviar um e-mail com a sua dúvida que ela será respondida em até 2 dias úteis, dentro do horário comercial.
